FAQ


1 - comment la livraison s'effectue 
la livraison est effectuée généralement par DPD avec un code de suivi que vous recevez par mail.

2 - lors de la livraison vous êtes absent
rien de grave , avec l'émail précédant il vous suffit de vous connecté au site de DPD muni de votre code de suivi et plusieurs solutions s'offres à vous ;

1- soit reporté la livraison à un autre jour.

2- soit faire livrer autres part (attention la date de livraison risque d'être décalé)

3- soit faire déposé dans un lieu sûr (un voisin par exemple)

4- soit dans un point relais prés de chez vous (vous trouverez tous les points relais sur le site DPD)

3 - un objet défectueux ou abîmé 
contacter notre service clientèles à info@colistock.be en expliquant brièvement le dysfonctionnement et joindre quelque 

photos ,nous prendrons contacte dans les plus brefs délais avec vous .

Attention de bien tenir les emballages d'origines


4 - nos modes de paiements 
un panel complet s'offre à vous lors de la finalisations de votre commandes .

1- le virements traditionnel 

2-le service paypal

3-le paiements par carte de crédit (visa,mastercard,etc)

4- le service bancontact

le tout sécurisé par nos collaborateurs stripe et paypal et renforcé par le cryptage de données ssl 

5 - quand quelle pays nous livrons
nous livrons pour l'instant uniquement la Belgique et la France


pour la Belgique ici

pour la France ici










6 -  vos commandes 
attention que lors de vos commande certains articles comporte plusieurs colis et risque de ne pas être livré tous le même jours 

7 - les délais de livraison 
lors de vos commandes il faut compté 

- 24h à 36h pour le traitement de la commande 

- 3-7 jours ouvrables pour la livraison

8 - n'hésitez pas à nous faire parvenir d'autres questions

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